随着物质生活水平的不断提高，人们对精神文化生活的需求也不断提高，党的十七届六中全会就提出了我国文化发展的指导思想，强调推动社会主义文化大发展大繁荣。党的十八大报告从加强社会主义核心价值观体系建设、全面提高公民道德素质、丰富人民精神文化生活、增强文化整体实力和竞争力方面对社会主义精神文化建设又提出了新的要求。眼下开展的党的群众路线教育实践活动，党中央更加明确要求各级政府认真做好人民群众日益增长的基本公共文化服务。

当前，我国各地公共文化建设与管理呈现不同程度的“重设施、轻管理”状况，改善公共文化场馆硬件设备痛点、提高软件服务水平、拓展文化需求成为普遍需求。通过对不同城市的公共文化体系服务公众满意度第三方调研评估，我司建立了完善的公共文化服务评估体系，以及科学的评估流程，专业的报告。

为了进一步发挥服务效能我司采用“线上+线下”的方式进行调研。调研方式如下：